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Com mais de 15 anos de experiência e sólida presença no mercado, a 9NET é especializada em Segurança da Informação, GRC, Privacidade, LGPD, IaaS, Gestão de TI e Cloud. Nosso objetivo é entregar soluções inovadoras e estratégicas para empresas de diversos setores.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, infraestrutura e equipamentos de tecnologia da informação. O profissional será responsável por identificar, analisar e solucionar incidentes, prestando suporte técnico de forma eficiente e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.
🔍 Sobre a Vaga:
• Posição: Analista de Suporte
• Local de Trabalho: São Paulo/SP
• Modelo de Trabalho: Presencial
🎯 Principais Responsabilidades:
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos.
• Administrar acessos, permissões e contas de usuários.
• Monitorar o funcionamento dos recursos de TI e identificar oportunidades de melhoria.
• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Apoiar projetos de implantação e atualização de sistemas e infraestrutura.
• Interagir com fornecedores para tratativas de suporte e garantia de equipamentos.
• Orientar usuários quanto às boas práticas de utilização dos recursos tecnológicos.
🛠️ Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 e 2.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Experiência com instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em ferramentas de abertura e gestão de chamados.
💼 O que oferecemos:
• Remuneração compatível com o mercado
• Day Off de Aniversário
• Vale Presente de Aniversário
• Wellhub (Gympass)
📩 Como se Candidatar:
Se você tem os requisitos que buscamos e está pronto para um novo desafio, candidate-se agora ou envie seu currículo para [email protected].
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***Os currículos serão mantidos pela empresa durante o processo seletivo e por um período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).***